开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025携程被查暴跌19%网友却集体叫好？千亿巨头背后的“收割”真相

2026-02-11 04:52:38　　点击量：

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　　文旅圈的天塌了，而且是那种大家拍手称快的天塌。市值千亿的旅游巨头携程突然被国家市场监管总局立案调查，这消息像一颗深水炸弹，直接炸懵了资本市场。美股那边股价瞬间崩了17%，港股更惨，直接狂泻19%，一夜之间超过千亿的市值灰飞烟灭。按照常理，一个行业龙头遭遇这种级别的调查，怎么着也该收获一点同情票，可现实却极其讽刺，网络上不仅听不到一句惋惜，反而是满屏的叫好声，仿佛大家早就等着这一天的到来。这场景让人唏嘘，一个曾经的行业标杆，怎么就混到了人人喊打的地步？这背后肯定藏着不少只有咱们普通消费者才懂的辛酸泪。

　　咱们平时订个票、住个店，图的是什么？无非是方便、省心、价格公道。现实却往往狠狠给我们一耳光。你有没有过这种经历：明明是老客户，甚至是掏钱办了VIP的铂金会员，满心欢喜地去预订常去的那家酒店，结果一看价格，比新注册的账号贵了一大截。你以为是节日涨价，转头换个新账号一搜，价格立马立减几百。这就是传说中的“大数据杀熟”，这把镰刀挥舞得太隐蔽，太精准。你越忠诚，它宰得越狠。这还不是最过分的，最让人上火的是那些防不胜防的“默认勾选”。你辛辛苦苦比价半天，小心翼翼地输入证件信息，手指一点支付，十几二十块的“意外险”、“出行保障”就混进去了。取消按钮藏得比谁都深，十个用户里起码有八个中过招。这些看似不起眼的小钱，汇聚成流，就成了携程财报上那令人咋舌的利润。

　　这就得说说那组让人看了心里发堵的数据了。2025年第三季度，携程的毛利率竟然高达81%。这是个什么概念？卖爱马仕、LV的奢侈品巨头都没这么暴利，卖潮玩的泡泡玛特更是望尘莫及，就连被戏称为“液体黄金”的茅台，毛利率也就这水平。我们再看看另一边，北京全市1613家住宿业单位，那是成千上万个老板、服务员起早贪黑忙活一整年，加起来的总利润才5980万。这甚至不如携程一天净赚两个亿的零头。这巨大的利润剪刀差，难道是因为携程服务好到了天上，还是技术强到了无人能敌？恐怕都不是。这赤裸裸的暴利背后，靠的是近乎垄断的市场地位，是对商家和消费者的双重收割。

　　商家那边的日子更是苦不堪言。开过民宿、做过酒店的人都知道，现在的流量命脉全捏在这些平台手里。携程早就通过资本手段，把去哪儿、同程这些曾经的对手全部收编，构建起一个占据了市场近70%份额的“携程系”帝国。在这个没有对手的独立王国里，规则自然是由它定的。早些年佣金也就10%到15%，商家还能勉强维持，现在已经疯涨到15%到20%。这还没完，什么推流费、置顶费、活动分摊费，名目繁多，七七八八加起来，商家每赚100块钱，就得有40块流进携程的口袋。很多中小酒店和民宿，一年的净利润撑死也就20%左右，这一刀下去，等于商家白干了一半。

　　这次引爆舆论的导火索，其实是一个再普通不过的旅行博主的遭遇。2025年底，拥有2000万粉丝的博主“小黑朱明”在携程订完机票，没过多久就接到了诈骗电话。电话那头不仅能精准报出他的姓名，连航班号都一字不差。这种恐怖的信息泄露，足以让人背脊发凉。大家把问题反馈给携程，希望能得到一个合理的解释，结果对方的一系列操作堪称“甩锅教科书”。先是信誓旦旦地否认自己泄露，紧接着把锅甩给合作方，最后象征性地赔了300块钱补偿金就想打发人。这种傲慢的态度，彻底点燃了全网的怒火。大家要的不是那几百块钱，而是一个安全感，是对个人隐私最基本的尊重。

　　比杀熟和泄露更让人愤怒的，是对消费者生命安全的漠视。2025年底，携程为了推广某些境外旅游线路，在宣传文案里刻意淡化了当地的治安风险和健康隐患。大家出去玩，图的是开心，没人想拿命去冒险。平台为了促成订单，用低价、爆款、独家作为诱饵，却不做充分的风险提示。有游客参团后才发现自己身处险境，景区周边治安一塌糊涂，想却被要求支付高额违约金。投诉无门，只能自认倒霉。作为行业头部平台，保障用户安全本是不可推卸的核心责任，但在巨大的利润面前，携程选择了蒙上眼睛，把消费者的安危当成了赚钱的筹码。